Barion Pixel

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Letöltés

Elállási nyilatkozat letöltés.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével egyidejűleg külön elfogadó nyilatkozat elfogadásával Ön elfogadja a jelen általános szerződési feltételek tartalmát!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) határozza meg a Cogitate Games Társasjáték Fejlesztő és Építészeti Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Eladó vagy Vállalkozás) által üzemeltetett crokinole.hu weboldal alatt működő webshopban történő vásárlás során az Eladó és az online felületen vásárló (továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) között keletkező jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a felelősségi szabályokat, a teljesítési és szállítási feltételeket, továbbá az elállási jog gyakorlásának szabályait.

Jelen ÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók a Vállalkozás és a Vásárló között, webshopon keresztül online úton létrejött jogviszonyra.

A VÁLLALKOZÁS ADATAI

CégnévCogitate Games Társasjáték Fejlesztő és Építészeti Korlátolt Felelősségű Társaság (Cogitate Games Ltd.)
Székhely5008 Szolnok, Ménes u. 6.
Levelezési cím8248 Nemesvámos, Kossuth L. u. 312/B.
Teljesítési hely8200 Veszprém, Szűcs u. 10.
Cégjegyzékszám16-09-013219
Adószám23367546-2-16
EU adószámHU23367546
Telefonszám+36 30 2444 111
E-mail cím[email protected]
Weboldalcrokinole.hu
KépviselőKarcagi Péter
Bankszámlaszám (IBAN)HU12 1174 8007 2481 8399 0000 0000
SWIFT kódOTPVHUHB

A FELEK KÖZÖTTI JOGVISZONY, AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGE

  1. A jelen ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Vállalkozásra, valamint a Vállalkozás által üzemeltetett crokinole.hu weboldal alatt működő webshop alkalmazásával a Vásárlókra.
  2. A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, amely 2026. január 20. napjától érvényes.
  3. A Vásárló a webshopban történő vásárlás során a Vállalkozással szerződést köt a jelen ÁSZF tartalmi rendelkezéseire figyelemmel. A Vásárló a megvásárolandó termék webshopban történő kiválasztásával és a vásárlás adatait összesítő jóváhagyó oldalon a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával és a szállításhoz szükséges adatok megadásával véglegesítheti a megvásárolni kívánt termék(ek) megrendeléséhez szükséges adatokat. Vásárló tudomásul veszi, hogy az adott termék(ek) megredendelésének feltétele a jelen ÁSZF rendelkezéseinek az elfogadása, amelyet a megrendelés véglegesítésével egyidejűleg külön elfogadó nyilatkozat elfogadásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeire vonatkozó külön nyilatkozat elfogadásával a Vásárlóó és a Vállalkozás között a szerződés létrejön. A webshopon keresztül megkötött szerződés a Vásárló vonatkozásában fizetési kötelezettséget von maga után.
  4. A Vállalkozás és a Vásárló között a webshopon keresztül megkötött szerződés nyelve magyar.
  5. A Vállalkozás vásárlás során a Vásárló részére a webshopból saját nevében értékesíti a harmadik felek által gyártott termékeket, amely jogviszony a termék ellenértékének megfizetésével és a termék aVállalkozással szerződött kézbesítési-szállítási szolgáltató partner általi leszállításával teljesedésbe megy.
  6. Vállalkozás rögzíti, hogy a crokinole.hu weboldalon működtetett webshopon értékesített termékek ellenértéke „HUF” (forint) és „EUR” (euró)pénznemben van meghatározva, amely a mindenkor hatályos ÁFA összeget is tartalmazza. A crokinole.hu weboldalon működtetett webshopon megjelenített termékekre mindig az aktuális ellenértékük kerül feltüntetésre. A Vállalkozás a crokinole.hu weboldalon működtetett webshopon értékesített termékek vonatkozásában az árváltoztatás jogát fenntartja azzal, hogy a Vállalkozó általi árváltoztatás nem érinti a Vásárló által az árváltoztatást megelőzően megrendelt termékekre vonatkozó árakat, illetve a Vásárlónak az árváltozatását megelőző megrendelésének árait.
  7. Vállalkozás kijelenti, hogy tartózkodik a Vásárló által szolgáltatott vagy létrehozott, a Vállalkozás által biztosított digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használata során keletkezett, személyes adatoktól eltérő bármely tartalom felhasználásától, kivéve, ha az ilyen tartalom

– a Vállalkozás által szolgáltatott digitális tartalommal vagy nyújtott digitális szolgáltatással összefüggésben nem használható,

– kizárólag a Vásárlónak a Vállalkozás által biztosított digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás felhasználása során végzett tevékenységére vonatkozik,

– a Vállalkozás által más adatokkal összevonásra került, és nem lehet, vagy csak aránytalan erőfeszítéssel lehetne azt szétválasztani, vagy

– a Vásárló által más személyekkel közösen került előállításra, és azt más fogyasztók továbbra is használhatják.

VÁSÁRLÁS A WEBSHOPBAN

  1. Az online termékvásárlási módokat a Vállalkozás saját online értékesítési felületén keresztül végzi virtuális bankkártya elfogadó terminálon (Barion, Stripe) történő fizetéssel.
  2. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
  3. A weboldalon történő fizetések a Stripe rendszerén keresztül valósulnak meg. A fizetéshez a Stripe fizetési felületére történik az átirányítás, ahol a vásárló megadhatja a bankkártya adatait. A bankkártya adatok a Stripe biztonságos rendszerén keresztül kerülnek feldolgozásra, és a kereskedőhöz nem jutnak el. A fizetési folyamat során felmerülő esetleges hibák esetén a vásárló vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.
  4. A fizetés mente Barion alkalmazásával:

A Fizetés Barionnal gombra történő kattintást követően a vásárló átirányításra kerül a biztonságos Barion Payment Gatewayre, ahol a Barion által biztosított fizetési módok közül választva kifizetheti megrendelését. A Barion Payment Gateway a sikeres fizetést követően visszairányít a kereskedő oldalára.

5. A fizetés menete Stripe alkalmazásával:

Az oldalon a kártyaadatok megadását követően a tranzakció a Stripe biztonságos szerverén kerül feldolgozásra. A kereskedő nem tárolja a bankkártyaadatokat. Sikeres fizetést követően megjelenik a vásárlást visszaigazoló képernyő. Probléma esetén vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval.

Ügyfélszolgálatunk telefonszáma: +36 30 392 8559

E-mail elérhetőségünk: [email protected]

  1. A Vállalkozás a termék megvásárlásáról számlát bocsát ki a Vásárló által megadott adatok alapján a szamlazz.hu megnevezésű számlázóprogram alkalmazásával (KBOSS.hu Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság; cg.: 01-09-303201; székhely: 1031 Budapest, Záhony u. 7.) amely e-mail útján vagy a kézbesítéssel egyidejűleg kerül megküldésre a Vásárló részére. Ha a Vásárló a számlán szerepeltetni kívánt nevet vagy címet helytelenül adta meg, és a számla ezzel a tartalommal került kiállításra, úgy a Vásárlónak egy alkalommal lehetősége van a számla módosítását kérni, amelyet a számla kibocsátásától számított legfeljebb 10 naptári napon belül szükséges jeleznie. A Vásárló számlamódosítási igényét a Vállalkozás [email protected] címre továbbított e-mailben jelezheti.

A TERMÉK LÉNYEGES TULAJDONSÁGAIRA VONATKOZÓ ADATOK

  1. A vásárlásra felkínált termékek tulajdonságai, jellemzői, valamint a vásárlás feltételei a webshop hozzájuk tartozó konkrét oldalain ismerhetőek meg.

AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉNEK FOLYAMATA

  1. A Vállalkozás által működtetett crokinole.hu webshopban kínált termékekre vonatkozó adásvételi szerződés kötése online felületen, elektronikus úton leadott megrendelés útján lehetséges a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
  2. A webshop látogatás során a tájékozódását követően a Vásárló a „Kosárba” feliratra (Kosár ikonra) kattintva tudja a terméket a virtuális kosarába helyezni anélkül, hogy ezzel a Vásárlónak vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. A termék virtuális kosárba történő helyezésével külön információs ablak jelenik meg, amely alapján a kosárba helyezett termék mennyiségére vonatkozó adat és a termék ellenértéke kerül feltüntetésre. Több termék kosárba helyezése esetén mindezen adatok termékenként külön-külön megjelennek az online felületen.
  3. A Vállalkozás biztosítja a Vásárló részére, hogy az általa kiválasztott termék(ek)hez rendelt egyedi specifikációkat (termék(ek) mennyiségi és minőségi jellemzői) a későbbiekben módosítsa. A Vásárlónak a termék(ek) kiválsztását követően a „Kosár” feliratra kattintva láthatja az információs ablakot, amelynek célja, hogy a kiválasztott termékek, mind a megrendeléssel összefüggő adatok teljes körű összefoglalása, áttekinthetősége és ellenőrizhetősége biztosítva legyen. A Vásárlónak lehetősége van – választása szerint – arra, hogy visszatér a webshopba más termékek megvásárlása iránt tájékozódni („Vásárlás folytatása”) vagy befejezi a kosárban meglévő termékek megvásárlását és folytatja a kiválasztott termék(ek) megvásárlására irányuló további teendőket a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva. Amennyiben a Vásárló be kívánja fejezni a termék(ek) megvásárlását, akkor a szállítási mód, a számlázási és szállítási adatok megadása után a „Megrendelem” gombra kattintva a Vállalkozás által működtetett webshopon vásárolt termék ellenértékét átutalás, utánvét vagy személyes átvétel útján történő fizetési mód kiválasztásával lehet teljesíteni a Vállalkozás részére.
  4. A megrendelés során a Vásárló köteles a vásárlással összefüggő személyes adatainak, valamint esetlegesen számlázási adatainak megadására, illetve a termék kiszállítás esetén a szállítási adatainak megadására. A vásárlás nem kötött regisztrációhoz, de az előbbi pont alapján a Vásárló a termék megvásrálásának teljesítéséhez adatokat köteles megadni a Vállalkozás részére. A Vásárló felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosak, teljesek és valósak legyenek. A Vállalkozás nem vállal felelősséget a hibás, hiányos vagy pontatlan adatszolgáltatásból eredő késedelemért, meghiúsult teljesítésért, sikertelen kézbesítésért, többletköltségekért vagy egyéb károkért. Az ilyen okból felmerülő esetleges többletköltségek a Vásárlót terhelik.
  5. Ha a Vállalkozás által elvárt minden szükséges személyes és szállítási adat megadásra került, a „Megrendelem” feliratra kattintva a Vásárló megrendelése megküldésre kerül a Vállalkozás részére. A megrendeléssel összefüggésben a Vásárló által kötelezően megadandó személyes adatait jogszabályi felhatalmazás alapján, a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyíthatósága érdekében kezeli a Vállalkozás. A személyes adatok kezelésével összefüggő részletes feltételeinket az „Adatkezelési Szabályzat” tartalmazza, amelyet a címére kattintva közvetlenül is elérhet a megrenelés véglegesítése előtt.
  6. A Vállalkozás által működtetett webshopon vásárolt termék(ek) vonatkozásában lehetőség van kedvezményre feljogosító kupon felhasználására, amelyet a termék ellenértékének megfizetése előtt van lehetőség az online felületen megadni a Vállalkozás által előzetesen meghatározott kedvezményes időszakban. A Vállalkozás kifejezetten rögzíti, hogy a kedvezményes kupon felhasználásának feltételeiről a kedvezményes időszakot megelőzően nyújt részletes tájékoztatást a Vásárló részére. Amennyiben a Vásárló kedvezményre feljogosított kuponkódal rendelkezik, úgy a fizetési mód kiválasztásánál a kuponkód megadásával a kedvezményét érvényesítheti a Vállalkozás által megjelölt kedvezményes időszakban.
  7. A termék(ek) jelen pont szerinti megrendelésével a Vállalkozás online felületén keresztül megküldésre kerül a Vásárló által készített megrendelés, amely a Vásárló vonatkozásában fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelésről a Vállalkozás a megadott e-mail elérhetőségre visszaigazoló e-mail üzenetet küld a megrendelt termék megnevezéséről, mennyiségéről és a fizetendő ellenérték összegéről.
  8. A szállítási szolgáltatásokat a Vállalkozás harmadik fél szállítást végző szolgáltató alkalmazásával díjazás ellenében biztosítja. A szállításból eredő költség viselésére a Vásárló köteles, amely összeg a megrendelés véglegesítése előtt a Vásárló részére feltüntetésre kerül. Amennyiben a Vásárló a termék(ek) megrendelése vonatkozásában a házhozszállítást, mint szállítási módot választja, úgy a Vállalkozó a szállítás díjazásáról tájékoztatja a Vásárlót. Amennyiben a Vásárló a termék(ek) megrendelése vonatkozásában a házhozszállítást, mint szállítási módot választja, úgy a megrendelés véglegestésére csak a szállítási költség elfogadásával lehetséges. A Vállalkozás által működtetett webshopon keresztül értékesített termék ellenértéke magában foglalja a csomagolás költségét.
  9. A megrendelés elküldésével adás-vételi szerződés jön létre a Vásárló és a Vállalkozás között a kiválasztott termék(ek) tárgyában. A szerződés elektronikus úton, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz útján, távollévők között kötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. Amennyiben a Vásárló a vonatkozó hatályos törvényi szabályozás értelmében fogyasztóként minősül (jelenleg hatályos meghatározás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), úgy a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
  10.  A megrendelés elektronikus beérkezését automatikus e-mailben visszaigazolásra kerül a Vásárlónak a Vállalkozás részéről, amely tartós adathordozóként megerősíti, hogy a Vállalkozás megkapta a Vásárló által elküldött megrendelést, továbbá a megrendelésének részleteit is tartalmazza. A visszaigazoló email a szerződéskötés tartós adathordozón történő visszaigazolásaként minősül a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdésében foglaltakkal összhangban, amelynek alkalmazásához a fogyasztó a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja. A Vásárló elfogadja, hogy a Vállalkozás a szerződések, illetve ezek másolatai papír alapon történő átadására a crokinole.hu webshopban történő vásárlás esetén nem lát észszerűen kivitelezhető lehetőséget különös tekintettel arra, hogy ilyen formában jönnek létre. A Vállalkozás által kiszállított termékekhez kapcsolódó számla e-mail útján vagy a kézbesítéssel egyidejűleg kerül megküldésre a Vásárló részére, amely igazolja, hogy a szerződést a Vállalkozás létrejöttnek tekinti és tartalmazzák ennek lényeges feltételeit is.
  11. Amennyiben a Vásárló általi megrendelésről e-mail útján történő automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárló által megadott elektronikus elérhetőségre, úgy a Vásárló mentesül a szerződéses kötelezettség alól tekintettel arra, hogy a szerződés a Vállalkozás és a Vásárló között nem jött létre.
  12. A Vásárólnak a termék(ek) megrendelésének bármely szakaszában és a megrendelésnek a Vállalkozás részére való elküldéséig bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a „Elem törlése” feliratra kattintva). Amennyiben valamely adatbeviteli hibát csak a visszaigazoló email alapján észlel a Vásárló, úgy ennek javítását kezdeményezheti a visszaigazoló email alapján 3 munkanapon belül küldött válasz email útján is. Ezt ugyanakkor már szerződés módosítási javaslatnak tekinti a Vállalkozás és a szerződés teljesítését felfüggeszti addig, amíg a megkeresése alapján a javítás megtörténik és a javított adatok helyességét megerősíti.
  13. A Vásárló elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Vállalkozást a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra, email fogadására nem alkalmas email elérhetőség megadására visszavezethető teljesítési késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért felelősség nem terheli. A Vállalkozást nem terheli felelősség továbbá az abból adódó károkért, ha a Vásárló a regisztráció során meghatározott jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Vállalkozásnak felróható okból hozzáférhetővé válik.

A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSE

  1. A Vállalkozás arra törekszik, hogy a webshopon keresztül beérkezett megrendelés a lehető legrövidebb időn átadásra/kiszállításra kerüljön a Vásárló által megadott szállítási címre. A termékek átadásai-kiszállítási ideje függ attól, hogy a megrendelet termék rendelkezésre áll a Vállalkozás árukészletén. Amennyiben a Vásárló több terméket is rendel egyidejűleg, úgy a termékek kiszállítására együttesen, egyidőben kerül sor azzal, hogy a szállítási időre a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termék szállítási ideje lesz irányadó. A rendelések átlagos teljesítési ideje 5-7 munkanap. A megrendelt termékeknek legkésőbb 30 napon belül meg kell érkezniük a Vásárlók részére. A jelen pontban foglaltak értelmezésében a teljesítési határidő sikertelen kézbesítési kísérlet esetén is teljesítettként minősül (kézbesítés időpontjában a termék(ek) átvételére jogosult személy nem fellelhető a szállítási címen). A Vállalkozás fenntartja magának a jogot, hogy a termék(ek) Vásárló részére történő kiszállítás határidejére vonatkozó jelen ÁSZF rendelkezést bármikor módosítsa. A jelen pontban foglalt módosítás nem érinti a Vásárlónak a módosítást megelőzően leadott megrendeléseire vonatkozó teljesítési határidőt. Abban az esetben, ha a Vállalkozás a jelen pontban meghatározott 30 napon belül a Vásárló részére a megrendelt terméket nem tudja kiszállítani, a Vállalkozás köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni és a megrendelés várható teljesítés határidejét megjelölni azzal, hogy ebben az esetben a Vásárló jogosult elállási jogát gyakorolni teknintettel arra, hogy a teljesítés késedelme a Vállalkozás érdekkörében merült fel. A Vásárló által történő elállási jog gyakorlásával összefüggésben a jelen ÁSZF X. fejezetében foglaltak az iránydóak.
  2. A terméknek a szállítótól (kézbesítési megbízott) való átvételével és az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék(ek) mennyiségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy utólag mennyiségi reklamációt a Vállalkozás nem fogad el. A szállítólevél aláírásával Vásárló elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig mennyiségileg megfelel a megrendelésében foglaltaknak.
  3. Ha az átvétel során a Vásárló a megrendelt termékkel kapcsolatosan sérülést tapasztal (termék vagy csomagolás), a sérülésekről a szállítótól jegyzőkönyv felvételére jogosult. A Vállalkozás kötelezettséget vállal arra, hogy a terméket díjmenetesen visszaveszi, ha a termék az átvételkor sérült. Az átvételt követően a termékben bekövetkezett fizikai sérülésért a Vállalkozás felelősséget és helytállást nem vállal.
  4. Abban az esetben, ha a Vállalkozás a Vásárló által megrendelt terméket a termék megrendelését követően felmerülő készlethiány vagy gyártási kapcitáshiány miatt nem tudja a Vásárló részére teljesíteni, a Vállalkozás köteles erről a Vásárlót tájékoztatni annak érdekében, hogy a Vásárló az elállási jogát gyakorolni tudja. A Vásárló által történő elállási jog gyakorlásával összefüggésben a jelen ÁSZF X. fejezetében foglaltak az iránydóak.

KELLÉKSZAVATOSSÁG

  1.  A kellékszavatosságra vonatkozó, fogyasztók vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a fentebb már hivatkozott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztató szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint:
  2. A Vásárló a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a vele szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  3. A Vásárló – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
    1. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
    2. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
  4. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  5. A Vásárló a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
  6. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

TERMÉKSZAVATOSSÁG

  1. A termékszavatosságra vonatkozó, fogyasztók vonatkozásában alkalmazandó feltételeket a fentebb már hivatkozott, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. mellékletében foglalt mintatájékoztatóban foglaltak szerint közöljük és tesszük a jelen ÁSZF részévé az alábbiak szerint:
    1. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  2. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
  3. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  4. Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
  5. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.
  6. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
    1. a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
    2. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
    3. a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
  7. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
  8. A Vállalkozás felhívja a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Vásárló nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
  9. A Vállalkozás tájékoztatja a Vásárlót, hogy nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

JÓTÁLLÁS

  1. Hibás teljesítés esetén a Vállalkozás a jótállásra köteles.
  2. A Vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
  3. A Vállalkozás felhívja a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan a Vásárló nem érvényesíthet.

ELÁLLÁS

  1. A Vállalkozás által működtetett crokinole.hu webshopon keresztül kötött szerződés esetén a Vásárlót legkésőbb az adott megrendelés alapján kiszállított termék(ek) a Vásárló által történő, átvétel napjától számított 14 napon belül gyakorolható indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha valamilyen okból kifolyólag egy adott megrendeléshez kapcsolódó terméket a Vállalkozás különböző időpontokban szállítana ki, úgy az elállási jog gyakorolhatóságának határideje az utolsóként kiszállított termék átvételétől számítandó.
  2. Az előző pont szerinti elállási jog gyakorolható továbbá a termék(ek) átvételét megelőzően is. Az elállásra vonatkozó nyilatkozatot a Vállalkozás I. fejezetben megjelölt fizikai vagy elektronikus címére kell írásban eljuttatni.
  3. A Vásárló az elállási jogát gyakorolhatja bármely egyéb erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján is. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
  1.  Ha a Vásárló az előző pontban foglaltak szerint eláll a Vállalkozással kötött szerződéstől, a Vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
  2.  A Vállalkozás a fentieknek megfelelő elállás esetén a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján a Vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
  3.  Ha a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
  4.  A Vállalkozás mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Vásárló a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  5.  Ha a Vásárló a fentieknek megfelelően eláll a Vállalkozás által működtetett crokinole.hu webshopban kötött szerződéstől, köteles a terméket és a termékhez kapcsoldódó dokumentációval (számla vagy pénztári blokk) együtt haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve személyesen visszaadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
  6.  A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Vásárló viseli. Ezt a záradékot kell alkalmazni abban az esetben is, ha a tábla cseréje garanciális igények miatt történik. A szállítási költségek nem téríthetők vissza.
  7. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a Vásárló felel.
  8. A Vállalkozás arra törekszik, hogy a jogszabályban meghatározott, Vásárlók irányában fennálló kötelezettségeinek teljesítésén túlmenően, illetve ezek mellett a Vásárlók elégedettségének növelése érdekében többlet jogosultságokat és további lehetőségeket biztosít, illetve egyes Vásárlót megillető jogosultságokat nem csak jogszabály szerinti fogyasztóként minősülő Vásárló számára biztosítja. Ezen lehetőségekről és jogosultságokról a Vállalkozás által működtetett crokinole.hu weboldalon tájékozódhat a Vásárló. A jelen pont szerinti többlet jogosultságok vonatkozásában a Vállalkozás fenntartja azon jogát, hogy ezek tartalmán a jelen ÁSZF módosítása nélkül, a Vállalkozás által működtetett crokinole.hu weboldalon található feltételek változtatása útján módosítja, vagy egyes többlet jogosultságok biztosítása vonatkozásában egyedi mérlegelést alkalmaznak. A jelen pontban foglaltak alapján biztosított jogosultságok és lehetőségek semmilyen esetben sem minősülnek a jogszabályok, vagy a jelen ÁSZF egyéb rendelkezései alapján biztosított fogyasztói jogosultságok korlátozásaként.
  9. Az elállás joggyakorlásra vonatkozó nyilatkozatminta a jelen ÁSZF mellékletét képezi.
  10. Vállalkozás tájékoztatja a Vásárlót, hogy elállás esetén a Vállalkozás megakaályozhatja, hogy a Vásárló tovább használja a digitális tartalmat, valamint a digitális szolgáltatást, külnösen a digitális tartalomnak, valamint a digitális szolgáltatásnak a Vásárló számára hozzáférhetetlenné tételével vagy a Vásárló felhsaználói fiókjának letiltásával.
  11. A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik fél számára

VÉDJEGYEK ÉS SZERZŐI JOGOK

  1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése és a védjegyek és földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény (továbbiakban: Védjegytv.) 1. § (1) bekezdése értelmében a Vállalkozás weboldalán (crokinole.hu) megjelenő grafikai megoldások, védjegyek, logók, illetve egyéb információk és anyagok a Vállalkozás, illetve szerződéses partnerei kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket a Vállalkozás, illetve szerződéses partnerei kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül a vásárlók és más harmadik személyek bevételszerzési céllal semmilyen módon nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a  weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
  2. Vásárló jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten kijelenti, hogy a Vállalkozás részére rendelkezésre bocsátott adatok, dokumentumok, fényképek és ezzel összefüggő bármilyen adattartalom vonatkozásában megfelelő jogosultsággal rendelkezik ezen adattartalmak felhasználását illetően. Vásárló kifejezetten kijelenti, hogy a Vállalkozás részére rendelkezésére bocsátott adatok, dokumentumok, fényképek és ezzel összefüggő bármilyen adattartalom jogellenes felhasználásából eredő tejes kártérítési felelősséget vállalja. Vállalkozás a Vásárló által rendelkezésre bocsátott adatartalmak vonatkozásában vélelmezi a Vásárló jogszerű használatát.

JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK

  1.  Panaszkezelés

1.1. Amennyiben a Vállalkozás ügyfélszolgálata útján nem sikerülne megnyugtató és kielégítő választ adni a megkeresésére, úgy a Vásárló az észrevételeit és panaszait megírhatja az [email protected] e-mail címre, vagy elküldheti a Vállalkozás levelezési címére, amely egyben a panaszügyintézés helye is. A Vállalkozás kéri a Vásárlót, hogy panaszában utaljon az ügyfélszolgálatnál folytatott egyeztetésre, az egyeztetés sikertelenségének körülményeire.

1.2.  A Vállalkozás a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol, és ha a panaszt nem tartja jogosnak, ezen álláspontját írásban megindokolja.

1.3.  A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás a Vásárlót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve a Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy a Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárását.

1.4.  A Vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

1.5. A Vásárló a megrendeléssel kapcsolatos fogyasztóvédelmi problémáinak érvényesítésével kapcsolatos jogait online vitarendezés keretében is érvényesítheti az alábbi hivatkozáson keresztül is megteheti:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
  1. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

2.1.  Amennyiben a Vállalkozás és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

2.2.  Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról;

2.3.  Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a fogyasztó eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén jogosult békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és székhelyének postai címe:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Debrecen

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszám: 06-52-500-710

E-mail: [email protected]

Honlap: hbmbekeltetes.hu

Az illetékes békéltető testületek listája:

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület

Székhely: Budapest

Illetékességi terület: Budapest 

Elérhetőség:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.

Telefonszám: 06-1-488-2131

E-mail: [email protected]

Honlap: bekeltet.bkik.hu

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Pécs

Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonszám: 06-72-507-154

E-mail: [email protected]

Honlap: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Miskolc

Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye Elérhetőség:

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszám: 06-46-501-090

E-mail: [email protected]

Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Szeged

Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszám: 06-62-554-250/118

E-mail: [email protected]

Honlap: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Székesfehérvár

Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.

Telefonszám:06-22-510-310

E-mail: [email protected]

Honlap: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Győr

Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszám: 06-96-520-217

E-mail: [email protected]

Honlap: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Debrecen

Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszám: 06-52-500-710

E-mail: [email protected]

Honlap: hbmbekeltetes.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: Budapest

Illetékességi terület: Pest Vármegye 

Elérhetőség:

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Telefonszám: 06-1-792-7881

E-mail: [email protected]

Honlap: panaszrendezes.hu

2.4.  Bírósági eljárás. A Vásárló a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.

VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

  1. A Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy Vállalkozás az online vásárlás folytán birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a vásárlások teljesítéséhez használja fel, azokat az érintett fuvarozási szolgáltatókon kívül harmadik személynek semmilyen formában tovább nem adja. A Vásárló személyes adatainak megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozás azokat a fenti módon kezelje.
  2. A Vállalkozás jogosult alvállalkozókat, közreműködőket igénybe venni.
  3. A Vállalkozás a Vásárlóval megkötött szerződést nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, nem megtekinthető. A Vásárlóáltal leadott megrendelések ráutaló magatartás formájában tett jognyilatkozatnak minősülnek.
  4. A Vállalkozás nem vetette alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
  5. A Vállalkozás Magyarországon nyilvántartásba vett gazdasági társaság, a jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai az irányadók és alkalmazandók, tekintet nélkül az esetleges jogszabályi kollízióra.
  6. Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.

Kelt: Szolnok, 2026. január 20.